Professionelles Telefonieren
[Umgangsformen, Konfliktsituationen, Kundenmanagement]
Rezension
Kürzestmögliche Variante von Engsts "Routiniert telefonieren, leicht gemacht" (264 Seiten; vgl. BA 10/08). - Kann neben Réal Bergevin: "Professionell telefonieren für Dummies" (BA 1/10) und Andreas Raupach: "Erfolgreich telefonieren" (BA 3/09) im Segment der kleinen, preiswerten Ratgeber bestehen. (2)
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Personen: Engst, Judith
BWL 109 E
Engst, Judith:
Professionelles Telefonieren : [Umgangsformen, Konfliktsituationen, Kundenmanagement] / von Judith Engst. - Mannheim [u.a.] : Dudenverl., 2011. - 47 S. ; 23 cm. - (Duden : Praxis kompakt)
ISBN 978-3-411-74581-4 kt. : EUR 5.95
BWL 109 E - Sachlit. Erw