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Stauss, Bernd
Beschwerdemanagement Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden
Sachbuch/Erw.

Dieses Medium ist verfügbar. Es kann vorgemerkt oder direkt vor Ort ausgeliehen werden.

Personen: Stauss, Bernd Seidel, Wolfgang

Schlagwörter: Kunde

Hkm STA

Stauss, Bernd:
Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden / Bernd Stauss und Wolfgang Seidel. - 2., überarb. Aufl. - München [u.a.] : Hanser, 1998. - 415 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN 978-3-446-19346-8 fest geb. : 78,00

Zugangsnummer: 0003734001 - Barcode: 74309084
Hkm - Sachbuch/Erw.